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從在疫情期間保障員工高效工作,到支持技術(shù)團(tuán)隊工作效率提升,為客戶更加穩(wěn)定地提供服務(wù),飛書讓美菜網(wǎng)的工作效率大幅提升。公司介紹美菜網(wǎng) 2014 年 6 月 6 日正式成立,一直致力于用互聯(lián)網(wǎng)思維去改變中國現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和餐飲供應(yīng)鏈,以獨(dú)有的“兩端一鏈一平臺”模式,創(chuàng)新升級農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈,提高流通效率,讓利兩端。美菜網(wǎng)專注為全國近千萬家餐廳,提供全品類、全程無憂的一站式餐飲食材采購服務(wù)。5 年來,美菜網(wǎng)保持快速增長勢頭,2018 年 9 月,估值近 70 億美元。飛書幫助美菜網(wǎng)優(yōu)化審批流程申請 IT 相關(guān)資源是美菜網(wǎng)諸多部門的高頻辦公場景。過去某個部門需要申請服務(wù)器,相關(guān)員工需要在辦公系統(tǒng)中走很長的審批流程,經(jīng)過節(jié)點較多,且每一個節(jié)點都會被詢問預(yù)算、當(dāng)前資源使用率、服務(wù)性能等數(shù)據(jù)。而通過郵件進(jìn)行審批,就可能存在審批人漏看郵件、對話反復(fù)信息難以匯總等情況,導(dǎo)致審批滯留在某個節(jié)點。使用飛書后,美菜網(wǎng)對相關(guān)整體審批流程進(jìn)行了優(yōu)化創(chuàng)新,如果某個團(tuán)隊需要申請服務(wù)器,申請人可以在飛書上創(chuàng)建一個云文檔模板,針對“申請原因”、“是否有采購服務(wù)器預(yù)算”、“服務(wù)器當(dāng)前使用情況”等問題進(jìn)行詳細(xì)填寫,然后在飛書中快速分享給審批人依次進(jìn)行審批,也可以同時發(fā)給所有審批人并行審批。審批人有疑問,可以直接在文檔中添加評論跟申請人溝通,問題溝通和解決的全過程都記錄在文檔中,為下一級審批人提供充足的上下文;新審批人可以快速得知需求背景及其他節(jié)點審批情況,便于迅速決策,高效推進(jìn)項目。飛書知識庫讓龐雜的信息沉淀為企業(yè)的知識財富過去,如果需要針對某個項目進(jìn)行信息收集,需要從發(fā)起人一級一級向下傳遞需求,團(tuán)隊成員分別撰寫文檔或者表格,再一級一級地進(jìn)行內(nèi)容合并,流程繁瑣冗長,而且無法得知每個人的修改意見。如果對內(nèi)容有疑問,就需要花費(fèi)時間尋找相關(guān)對接人進(jìn)行單獨(dú)詢問。而通過飛書云文檔,公司可以根據(jù)自身需求創(chuàng)建模板,再進(jìn)行共同創(chuàng)作。如技術(shù)團(tuán)隊可以編寫設(shè)計文檔、編碼規(guī)范、故障復(fù)盤等。在創(chuàng)作的過程中,如果對內(nèi)容有疑問,可以在文檔中添加評論并@出對接人,實時解決問題。共同創(chuàng)作文檔的人數(shù)越多,效率提升也就越明顯。在公司的飛書“共享空間”中,公司可根據(jù)團(tuán)隊架構(gòu)、任務(wù)目標(biāo)、文檔性質(zhì)按不同標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建文件夾,收集整理相關(guān)文件,妥善保存、維護(hù)企業(yè)知識資源,便于后續(xù)查詢使用。除此之外,在技術(shù)團(tuán)隊日常工作過程中,員工可以將運(yùn)維、安全等方面工作的信息有效記錄并保存。與此同時,公司其他團(tuán)隊也會將蔬菜的知識等信息添加進(jìn)企業(yè)知識庫,全員進(jìn)行共享和發(fā)布,既方便新人進(jìn)行學(xué)習(xí),更對知識進(jìn)行沉淀,形成完整的知識庫。“飛閱會”讓評審會議從多次開會到一步到位對技術(shù)體系的各種調(diào)研文檔、需求文檔、設(shè)計文檔等進(jìn)行評審,是技術(shù)團(tuán)隊的日常工作之一。過去的會議中,一名員工會主講方案,與會者提出意見,主講人再對方案進(jìn)行修改,然后再約同事開會對齊。會后還需專人記錄會議紀(jì)要,并通過郵件發(fā)送。一次評審需要進(jìn)行多次會議,整體效率較低,且容易遺漏關(guān)鍵信息,影響后續(xù)工作開展。使用飛書后,主講人在會前就會將文檔發(fā)給相關(guān)同事進(jìn)行審閱,同事們針對存在的問題進(jìn)行評論,并在評論過程中形成修改意見。評論完成后,只需一次開會,針對已經(jīng)匯集的多人意見進(jìn)行討論,形成修改方案,添加 to-do 并指派人員和時間,直接在云文檔中記錄會議紀(jì)要,內(nèi)部決策效率顯著提升。從在疫情期間保障員工高效工作,到支持技術(shù)團(tuán)隊工作效率提升,為客戶更加穩(wěn)定地提供服務(wù),飛書讓美菜網(wǎng)的工作效率大幅提升。

泰洋川禾攜手飛書革新直播電商流程,加快招商處理和信息傳遞效率,節(jié)省溝通協(xié)作的時間成本,高效復(fù)盤,沉淀最佳打法,為 618 的亮眼成績打下基礎(chǔ)。????????????????????????????????????????????????????????10000+? ? 618 期間過濾招商線索數(shù)????????????????????????????????????????????????????????80%↓? ? ? ?招商信息的時間大幅縮短????????????????????????????????????????????????????????2x? ? ? ? ??飛書帶來直播效率提升公司介紹泰洋川禾于 2020年5月開始在抖音渠道開展直播電商業(yè)務(wù),單月的達(dá)人直播近 20 場, GMV 產(chǎn)出近 5 千萬,全年在抖音平臺創(chuàng)造的 GMV 預(yù)估在 5-8 億。而在未來,公司將致力于打造成為抖音電商排名前十的品牌服務(wù)商,年 GMV 產(chǎn)出將達(dá)到 20 億以上。飛書讓招商線索梳理流程更清晰泰洋川禾在購物節(jié)期間常常需要應(yīng)對上萬條線索,且每條線索多達(dá) 50 個維度。巨大的信息量加大了選品難度,在多人修改和傳輸?shù)冗^程容易出現(xiàn)差錯。飛書表格的協(xié)同辦公能力,大大提高了選品工作的效率和正確率。飛書表格還改變了公司的信息傳遞方式。過去,公司都是通過聊天工具,將零散的客戶線索和商品信息,以表格的形式傳送。這樣做不僅工作量大且錯誤率高?,F(xiàn)在采用飛書表格,支持開放表格權(quán)限給特定部門員工,為他們打造了一個既安全又開放的協(xié)同工作環(huán)境,實現(xiàn)了客戶線索的妥帖沉淀,再也無需繁瑣的發(fā)送。此外,公司每次招商時整理的線索和信息都會保存在云端,作為團(tuán)隊的“招商通訊錄”,公司可以利用過往數(shù)據(jù)來反向招商,大大提高了效率。飛書讓協(xié)作、溝通更便捷一場直播里,完美的營銷爆發(fā)點可能只有一次,且轉(zhuǎn)瞬即逝;而直播中的問題卻隨時都可能發(fā)生,稍有不慎便會演變成直播事故。因此要想抓住機(jī)會,規(guī)避風(fēng)險,就得把內(nèi)外部溝通協(xié)作的信息差盡量降到 0 。通常,行業(yè)傳統(tǒng)方式是先找到對應(yīng)環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人,通過微信和電話溝通。對于直播中出現(xiàn)的問題和關(guān)鍵數(shù)據(jù),先手動記錄,等結(jié)束后再做整理。這么做往往會導(dǎo)致信息傳遞不及時,進(jìn)而錯過直播中的關(guān)鍵節(jié)點。而泰洋川禾會在直播前,先用飛書沉淀關(guān)鍵信息,以便隨時調(diào)用。直播中監(jiān)控人員記錄的數(shù)據(jù),也會實時同步到其他成員,以便他們快速反應(yīng)。當(dāng)直播中出現(xiàn)問題時,可以通過飛書聊天快速找到相關(guān)責(zé)任人處理。若遇到十分緊急的問題,還能用飛書聊天中的加急功能,有效提升問題被快速解決的效率。飛書讓知識沉淀更高效在流程緊湊、環(huán)環(huán)相扣的直播電商行業(yè),能做到不出問題,靠的不是運(yùn)氣,而是靠不斷復(fù)盤規(guī)避所有可能出現(xiàn)的問題。有效的復(fù)盤能讓團(tuán)隊成員快速汲取經(jīng)驗和教訓(xùn),讓成員能在以后的直播中到揚(yáng)長避短,在一場場直播中快速成長。過去泰洋川禾都是先在直播中手動記錄問題和數(shù)據(jù),等直播結(jié)束后再統(tǒng)一歸整理歸檔,不僅低效還易出現(xiàn)遺漏。而現(xiàn)在,公司的所有直播數(shù)據(jù)、產(chǎn)品信息、品牌溝通細(xì)節(jié)都將沉淀在飛書文檔中,共同構(gòu)成公司內(nèi)部的知識庫。此外,飛書妙記還能將直播內(nèi)容轉(zhuǎn)化為逐字稿,復(fù)盤時無需全程觀看直播回放,而可以在逐字稿旁進(jìn)行點評,大大提升了復(fù)盤效率。團(tuán)隊成員可以借助知識庫中內(nèi)容,了解直播中各環(huán)節(jié)的注意事項,快速上手工作。當(dāng)知識庫不斷豐富,泰洋川禾的每一場直播便都不再是孤立的,而是在持續(xù)沉淀后形成復(fù)利價值,那個名為 GMV 的雪球,也將因此越滾越大。

"20億紅包、27天、1000多人協(xié)同......時間緊、任務(wù)重,抖音團(tuán)隊使用飛書OKR 設(shè)定清晰統(tǒng)一的目標(biāo);以飛書文檔作為人員協(xié)作、信息流轉(zhuǎn)的中心;使用飛書表格管理項目,各團(tuán)隊間的配合嚴(yán)絲合縫,這才讓春節(jié)紅包項目圓滿落地。"春晚紅包團(tuán)隊抖音公司介紹2021 年的春節(jié),抖音上線了春節(jié)紅包活動“團(tuán)圓家鄉(xiāng)年”,共計發(fā)出 20 億元紅包。然而這個項目背后,是對抖音團(tuán)隊的巨大挑戰(zhàn):時間緊、任務(wù)重。從與春晚確定合作關(guān)系到春晚舉辦,抖音團(tuán)隊只有短短 27 天籌備時間。這么短的時間內(nèi),需要協(xié)調(diào)多個部門 1000 多人參與到項目中來。如此繁重的工作、龐大的團(tuán)隊,抖音團(tuán)隊是如何迅速組織作戰(zhàn)的?秘密武器就是飛書。用飛書對齊 OKR,團(tuán)隊目標(biāo)清晰統(tǒng)一OKR 就是 Objectives & Key Results,目標(biāo)與關(guān)鍵成果法,是一套明確和跟蹤目標(biāo)及其完成情況的管理工具和方法。字節(jié)跳動從創(chuàng)立之初,就開始使用 OKR。從早期使用別的工具寫,到后來專門開發(fā)了飛書OKR,將方法沉淀到工具。為什么相比于傳統(tǒng)的 KPI,OKR 可以更有效地讓團(tuán)隊明確目標(biāo),并向著目標(biāo)全力前進(jìn)呢?1.OKR 在上下級之間對齊,且在公司范圍內(nèi)公開透明。員工能看到每一層上級的 OKR,甚至一直看到 CEO 的 OKR,可以形成全局觀念,了解自己的工作如何支撐整個公司或項目實現(xiàn)大的目標(biāo)、自己作為一環(huán)貢獻(xiàn)了什么樣的價值,而不是只盯著劃給自己的一個 KPI 指標(biāo)數(shù)字。2.OKR 不直接與績效考核掛鉤,同時 OKR 也可以根據(jù)當(dāng)前的需求進(jìn)行靈活調(diào)整。在有抖音春晚紅包這樣的臨時項目的時候,員工不會感覺到抗拒,或者擔(dān)心項目和自己本身的 KPI 年度目標(biāo)和績效考核產(chǎn)生沖突,正是因為大家都在根據(jù)“實現(xiàn)春晚紅包項目”這一目標(biāo)做自己的目標(biāo)拆解。員工不會畏懼制定高目標(biāo)而被影響到績效:在績效考核時使用“360度評估”,員工的上級、合作方等都會參與評價,員工為目標(biāo)所作出的努力、取得的成果,大家都會看在眼中。抖音紅包項目啟動時,團(tuán)隊成員就快速更新了自己的 OKR、 并上下級之間對齊 OKR。不僅每位成員明確了自己的工作目標(biāo),在飛書當(dāng)中點開任意一位同事的頭像,都可以查看了解他/她的 OKR 信息,降低了很多團(tuán)隊中溝通、協(xié)同的門檻。用飛書文檔協(xié)作和溝通,團(tuán)隊配合順暢無間上千人的項目,如何有效協(xié)同和溝通呢?如果是借助一個大型群聊,有用的關(guān)鍵信息經(jīng)常會被淹沒在雜亂的討論中;如果是借助組織架構(gòu),進(jìn)行層層向上匯報和向下通知,不僅效率低下,還難以避免會有信息丟失。抖音春晚紅包團(tuán)隊使用的方式是,將文檔作為所有人員的指揮站和所有信息的中心樞紐,人圍繞著文檔展開工作。相關(guān)人員為項目分門別類建立了詳細(xì)的文檔,包括準(zhǔn)備期的研發(fā)安排,春晚當(dāng)晚的活動劇本,幾次演練的流程,以及應(yīng)急預(yù)案等等。不僅是所有的相關(guān)信息都沉淀在文檔當(dāng)中供大家查看,項目成員的分工也一樣在文檔中被用 @ 進(jìn)行了明確標(biāo)示。 當(dāng)一位成員被 @ 出來的時候,他在會話界面就會收到一條消息推送,確保信息不會因為“沒有看到”而丟失。在這個過程中,文檔沒有被發(fā)送給這位成員,而是成員接到通知,來到文檔查看并領(lǐng)取自己的任務(wù)。使用文檔的另外一大好處就是大幅減少了開會的需要,從會議的同步溝通模式,轉(zhuǎn)變?yōu)槲臋n的異步溝通模式。會議要求所有人都在線,一人發(fā)言,其他人聽,很多關(guān)鍵信息在走神中被錯失。而且會議時間有限,有時并不能很好地討論出滿意的結(jié)論。而在文檔上,可以 @ 相關(guān)的同事,一方面對方通過閱讀就獲取了需要了解的信息,另一方面對方可以自己安排時間進(jìn)行思考和輸出。比如說,項目組要對所有可能出現(xiàn)的意外情況進(jìn)行羅列,一個“同步”開的會議,只能 1-2 小時大家現(xiàn)場討論。而一個“異步”寫的文檔,可以在很長的時間范圍里不斷被豐富。飛書讓千人量級的團(tuán)隊協(xié)作井井有條、順暢無間。不是文檔圍著人轉(zhuǎn),而是人圍著文檔轉(zhuǎn)。用飛書表格做項目管理,便捷與高效兼得研發(fā)部、產(chǎn)品部、市場部、法務(wù)部、運(yùn)營部......在這樣一個爭分奪秒的項目里,這么多的部門都需要參與其中,項目管理必不可少。如何協(xié)調(diào)各個部門和團(tuán)隊之間嚴(yán)絲合縫地高效配合,不浪費(fèi)一點時間?項目管理團(tuán)隊并沒有使用復(fù)雜的工具,而是直接用飛書表格高效地解決了問題。在表格中每一列代表一天,項目的進(jìn)度被細(xì)化到了以天為單位。每一行是一個團(tuán)隊,都有相應(yīng)的負(fù)責(zé)人被 @ 出來。和文檔一樣,當(dāng)成員在表格中被圈出來時,他/她一樣會在會話窗口收到提醒,這就是飛書各個模塊打通所帶來的順暢體驗——在即時通訊的會話窗口里,能看到文檔、表格、OKR、審批等等所有類型消息。在春晚紅包項目中,團(tuán)隊負(fù)責(zé)人們每天對著這個表格快速開個會,確認(rèn)一下當(dāng)前的進(jìn)度,看是否需要調(diào)整計劃,大家“校準(zhǔn)”時間之后再同步給自己團(tuán)隊的成員。使用飛書做項目管理,無需學(xué)習(xí)復(fù)雜的工具,用一張表格,就可以便捷聯(lián)通事項、時間和負(fù)責(zé)人。在新春的歡樂氣氛中,抖音春晚團(tuán)隊為全國人民發(fā)放了 20 億紅包。這背后不僅有 1000 余人團(tuán)隊 27 天奮戰(zhàn)的奇跡,還有飛書這樣一款覆蓋了目標(biāo)管理、協(xié)作與溝通、項目管理方方面面的辦公神器。

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