從在疫情期間保障員工高效工作，到支持技術(shù)團隊工作效率提升，為客戶更加穩(wěn)定地提供服務(wù)，飛書讓美菜網(wǎng)的工作效率大幅提升。
公司介紹
美菜網(wǎng) 2014 年 6 月 6 日正式成立，一直致力于用互聯(lián)網(wǎng)思維去改變中國現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和餐飲供應(yīng)鏈，以獨有的“兩端一鏈一平臺”模式，創(chuàng)新升級農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈，提高流通效率，讓利兩端。美菜網(wǎng)專注為全國近千萬家餐廳，提供全品類、全程無憂的一站式餐飲食材采購服務(wù)。5 年來，美菜網(wǎng)保持快速增長勢頭，2018 年 9 月，估值近 70 億美元。
飛書幫助美菜網(wǎng)優(yōu)化審批流程
申請 IT 相關(guān)資源是美菜網(wǎng)諸多部門的高頻辦公場景。過去某個部門需要申請服務(wù)器，相關(guān)員工需要在辦公系統(tǒng)中走很長的審批流程，經(jīng)過節(jié)點較多，且每一個節(jié)點都會被詢問預(yù)算、當(dāng)前資源使用率、服務(wù)性能等數(shù)據(jù)。而通過郵件進(jìn)行審批，就可能存在審批人漏看郵件、對話反復(fù)信息難以匯總等情況，導(dǎo)致審批滯留在某個節(jié)點。
使用飛書后，美菜網(wǎng)對相關(guān)整體審批流程進(jìn)行了優(yōu)化創(chuàng)新，如果某個團隊需要申請服務(wù)器，申請人可以在飛書上創(chuàng)建一個云文檔模板，針對“申請原因”、“是否有采購服務(wù)器預(yù)算”、“服務(wù)器當(dāng)前使用情況”等問題進(jìn)行詳細(xì)填寫，然后在飛書中快速分享給審批人依次進(jìn)行審批，也可以同時發(fā)給所有審批人并行審批。
審批人有疑問，可以直接在文檔中添加評論跟申請人溝通，問題溝通和解決的全過程都記錄在文檔中，為下一級審批人提供充足的上下文；新審批人可以快速得知需求背景及其他節(jié)點審批情況，便于迅速決策，高效推進(jìn)項目。
飛書知識庫讓龐雜的信息沉淀為企業(yè)的知識財富
過去，如果需要針對某個項目進(jìn)行信息收集，需要從發(fā)起人一級一級向下傳遞需求，團隊成員分別撰寫文檔或者表格，再一級一級地進(jìn)行內(nèi)容合并，流程繁瑣冗長，而且無法得知每個人的修改意見。如果對內(nèi)容有疑問，就需要花費時間尋找相關(guān)對接人進(jìn)行單獨詢問。
而通過飛書云文檔，公司可以根據(jù)自身需求創(chuàng)建模板，再進(jìn)行共同創(chuàng)作。如技術(shù)團隊可以編寫設(shè)計文檔、編碼規(guī)范、故障復(fù)盤等。在創(chuàng)作的過程中，如果對內(nèi)容有疑問，可以在文檔中添加評論并@出對接人，實時解決問題。共同創(chuàng)作文檔的人數(shù)越多，效率提升也就越明顯。
在公司的飛書“共享空間”中，公司可根據(jù)團隊架構(gòu)、任務(wù)目標(biāo)、文檔性質(zhì)按不同標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建文件夾，收集整理相關(guān)文件，妥善保存、維護(hù)企業(yè)知識資源，便于后續(xù)查詢使用。
除此之外，在技術(shù)團隊日常工作過程中，員工可以將運維、安全等方面工作的信息有效記錄并保存。與此同時，公司其他團隊也會將蔬菜的知識等信息添加進(jìn)企業(yè)知識庫，全員進(jìn)行共享和發(fā)布，既方便新人進(jìn)行學(xué)習(xí)，更對知識進(jìn)行沉淀，形成完整的知識庫。
“飛閱會”讓評審會議從多次開會到一步到位
對技術(shù)體系的各種調(diào)研文檔、需求文檔、設(shè)計文檔等進(jìn)行評審，是技術(shù)團隊的日常工作之一。
過去的會議中，一名員工會主講方案，與會者提出意見，主講人再對方案進(jìn)行修改，然后再約同事開會對齊。會后還需專人記錄會議紀(jì)要，并通過郵件發(fā)送。一次評審需要進(jìn)行多次會議，整體效率較低，且容易遺漏關(guān)鍵信息，影響后續(xù)工作開展。
使用飛書后，主講人在會前就會將文檔發(fā)給相關(guān)同事進(jìn)行審閱，同事們針對存在的問題進(jìn)行評論，并在評論過程中形成修改意見。評論完成后，只需一次開會，針對已經(jīng)匯集的多人意見進(jìn)行討論，形成修改方案，添加 to-do 并指派人員和時間，直接在云文檔中記錄會議紀(jì)要，內(nèi)部決策效率顯著提升。
從在疫情期間保障員工高效工作，到支持技術(shù)團隊工作效率提升，為客戶更加穩(wěn)定地提供服務(wù)，飛書讓美菜網(wǎng)的工作效率大幅提升。
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