泰洋川禾攜手飛書革新直播電商流程,加快招商處理和信息傳遞效率,節(jié)省溝通協(xié)作的時(shí)間成本,高效復(fù)盤,沉淀最佳打法,為 618 的亮眼成績打下基礎(chǔ)。
????????????????????????????????????????????????????????10000+? ? 618 期間過濾招商線索數(shù)
????????????????????????????????????????????????????????80%↓? ? ? ?招商信息的時(shí)間大幅縮短
????????????????????????????????????????????????????????2x? ? ? ? ??飛書帶來直播效率提升
公司介紹
泰洋川禾于 2020年5月開始在抖音渠道開展直播電商業(yè)務(wù),單月的達(dá)人直播近 20 場, GMV 產(chǎn)出近 5 千萬,全年在抖音平臺(tái)創(chuàng)造的 GMV 預(yù)估在 5-8 億。而在未來,公司將致力于打造成為抖音電商排名前十的品牌服務(wù)商,年 GMV 產(chǎn)出將達(dá)到 20 億以上。
飛書讓招商線索梳理流程更清晰
泰洋川禾在購物節(jié)期間常常需要應(yīng)對上萬條線索,且每條線索多達(dá) 50 個(gè)維度。巨大的信息量加大了選品難度,在多人修改和傳輸?shù)冗^程容易出現(xiàn)差錯(cuò)。飛書表格的協(xié)同辦公能力,大大提高了選品工作的效率和正確率。
飛書表格還改變了公司的信息傳遞方式。過去,公司都是通過聊天工具,將零散的客戶線索和商品信息,以表格的形式傳送。這樣做不僅工作量大且錯(cuò)誤率高。現(xiàn)在采用飛書表格,支持開放表格權(quán)限給特定部門員工,為他們打造了一個(gè)既安全又開放的協(xié)同工作環(huán)境,實(shí)現(xiàn)了客戶線索的妥帖沉淀,再也無需繁瑣的發(fā)送。
此外,公司每次招商時(shí)整理的線索和信息都會(huì)保存在云端,作為團(tuán)隊(duì)的“招商通訊錄”,公司可以利用過往數(shù)據(jù)來反向招商,大大提高了效率。
飛書讓協(xié)作、溝通更便捷
一場直播里,完美的營銷爆發(fā)點(diǎn)可能只有一次,且轉(zhuǎn)瞬即逝;而直播中的問題卻隨時(shí)都可能發(fā)生,稍有不慎便會(huì)演變成直播事故。因此要想抓住機(jī)會(huì),規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),就得把內(nèi)外部溝通協(xié)作的信息差盡量降到 0 。
通常,行業(yè)傳統(tǒng)方式是先找到對應(yīng)環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人,通過微信和電話溝通。對于直播中出現(xiàn)的問題和關(guān)鍵數(shù)據(jù),先手動(dòng)記錄,等結(jié)束后再做整理。這么做往往會(huì)導(dǎo)致信息傳遞不及時(shí),進(jìn)而錯(cuò)過直播中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。
而泰洋川禾會(huì)在直播前,先用飛書沉淀關(guān)鍵信息,以便隨時(shí)調(diào)用。直播中監(jiān)控人員記錄的數(shù)據(jù),也會(huì)實(shí)時(shí)同步到其他成員,以便他們快速反應(yīng)。當(dāng)直播中出現(xiàn)問題時(shí),可以通過飛書聊天快速找到相關(guān)責(zé)任人處理。若遇到十分緊急的問題,還能用飛書聊天中的加急功能,有效提升問題被快速解決的效率。
飛書讓知識(shí)沉淀更高效
在流程緊湊、環(huán)環(huán)相扣的直播電商行業(yè),能做到不出問題,靠的不是運(yùn)氣,而是靠不斷復(fù)盤規(guī)避所有可能出現(xiàn)的問題。有效的復(fù)盤能讓團(tuán)隊(duì)成員快速汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),讓成員能在以后的直播中到揚(yáng)長避短,在一場場直播中快速成長。
過去泰洋川禾都是先在直播中手動(dòng)記錄問題和數(shù)據(jù),等直播結(jié)束后再統(tǒng)一歸整理歸檔,不僅低效還易出現(xiàn)遺漏。而現(xiàn)在,公司的所有直播數(shù)據(jù)、產(chǎn)品信息、品牌溝通細(xì)節(jié)都將沉淀在飛書文檔中,共同構(gòu)成公司內(nèi)部的知識(shí)庫。此外,飛書妙記還能將直播內(nèi)容轉(zhuǎn)化為逐字稿,復(fù)盤時(shí)無需全程觀看直播回放,而可以在逐字稿旁進(jìn)行點(diǎn)評,大大提升了復(fù)盤效率。
團(tuán)隊(duì)成員可以借助知識(shí)庫中內(nèi)容,了解直播中各環(huán)節(jié)的注意事項(xiàng),快速上手工作。當(dāng)知識(shí)庫不斷豐富,泰洋川禾的每一場直播便都不再是孤立的,而是在持續(xù)沉淀后形成復(fù)利價(jià)值,那個(gè)名為 GMV 的雪球,也將因此越滾越大。
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