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對于游戲公司來說，前期策劃、游戲開發(fā)、市場推廣、測試上線……每個階段都需要員工保持高度協(xié)同。在團隊溝通的過程中，飛書的溝通方式更有結(jié)構(gòu)性和層次感，像一本邏輯性極強的書，幫助吉比特的團隊抓住重點，降低噪音。公司介紹廈門吉比特網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司是一家專業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)游戲創(chuàng)意策劃、研發(fā)制作及商業(yè)化運營的公司。2017-2019 年，公司連續(xù)三年入選“中國互聯(lián)網(wǎng)百強企業(yè)”榜單。2018 年 7 月，公司入圍 2018 福布斯亞洲中小上市企業(yè)榜（Best Under A Billion）。2019 年 6 月，公司入圍“ 2019 軟件與信息技術(shù)服務(wù)綜合競爭力百強企業(yè)”榜單，位列第 82 名。突出重點減少噪音，飛書讓溝通從流水賬變成一本書很多傳統(tǒng)的聊天工具并不具備引用功能，或者是引用功能對消息的呈現(xiàn)不直觀，工作溝通因此會變成一本流水賬，因此，能夠突出重點的飛書更加適合吉比特。在回復(fù)信息時，員工可以對某條信息單獨引用，與之相關(guān)討論內(nèi)容會自動串聯(lián)在一起，點擊任意一條消息就能快速查看上下文，無需翻找聊天記錄，即使被新的內(nèi)容刷屏，也能一鍵聚焦核心問題。還可以使用快捷表情回復(fù)信息，無意義的信息打擾減少了，溝通“信噪比”提高了。員工也會把重點信息Pin住，一鍵“歸檔”，便于后續(xù)查看。在團隊溝通的過程中，飛書的溝通方式更有結(jié)構(gòu)性和層次感，像一本邏輯性極強的書，幫助員工抓住重點，降低噪音。不再為找人浪費時間，開會更便捷從策劃開發(fā)到上市，游戲產(chǎn)品設(shè)計周期很長，項目組、員工之間會產(chǎn)生諸多溝通需求。過去員工們經(jīng)常穿插于各種項目、會議中，“找不到人”、“不知道對方日程安排”往往會讓溝通停滯于起步階段?，F(xiàn)在通過飛書日歷，員工可以方便地訂閱、查看他人日程安排，不必將時間浪費在找人與協(xié)調(diào)的過程中，組織會議更高效。而日歷中還可以直接發(fā)起音視頻會議，整合打通的功能設(shè)計，不僅提升了使用體驗，更為疫情期間遠程辦公增加了便利性。在游戲行業(yè)，玩家調(diào)研往往需要從多個方向、調(diào)動不同部門的員工展開，如何讓調(diào)研所得的龐雜信息產(chǎn)生價值，需要后續(xù)進行縝密的梳理與討論。過去員工需要集中在會議室中，你一言我一語，效率較低，且會議信息需要“二傳手”進行記錄，存在遺漏風(fēng)險?，F(xiàn)在，每名員工將調(diào)研的信息都統(tǒng)一歸屬到飛書云文檔中共同編輯。針對同事給出的意見，隨時在云文檔中調(diào)整，快速高效地梳理觀點，達成結(jié)論。相比于通過傳統(tǒng)會議模式，云文檔的會讓“文字發(fā)言”更加嚴謹。人們在口頭表達時，很難復(fù)原所講述的內(nèi)容，但輸入文字時，員工會更加仔細地推演思路，落實到云文檔中，就可以結(jié)合上下文得到信息的全貌。會議記錄中的全部信息均由員工一手記錄，減少了信息偏差、斷層以及衰減。服務(wù)臺有“熱搜”，日常問題得以高效解決員工遇到軟件崩潰、電腦故障等問題，過去的做法是在公司大群里面“喊一聲”，但對于一家 600 人規(guī)模的游戲公司來說，實際需要接受到這條信息的只有需求方和處理方兩個人，剩下的同事都是被打擾的對象。需求信息也很容易被群聊信息刷掉，處理方無法有效接受，問題解決效率受到影響。吉比特公司內(nèi)部創(chuàng)建了IT、財務(wù)、行政等飛書服務(wù)臺，并設(shè)置了類似于“熱搜”的問題榜單，一些被高頻問到的通用性、常識性問題會被更新至熱門問答中，供員工自主查閱。如果問題無法自助解決，還可以轉(zhuǎn)為人工服務(wù)。人工服務(wù)設(shè)立了二級機制，如果管理人員在一段時間內(nèi)沒有響應(yīng)，問題會被推送給其他管理員進行處理。通過這樣自助服務(wù)與人工服務(wù)結(jié)合的方式，保證問題高效解決。

4399 倡導(dǎo)協(xié)同、高效的公司文化，希望信息能夠在公司內(nèi)部不受阻礙地高速流動。使用飛書機器人、飛書OKR等，在點點滴滴中加速了信息的流動?！皫椭髽I(yè)提效”這件事或許聽起來宏大而艱難，但集體的力量可能是超越想象的。每個人效率的點滴提升，匯聚起來就能為企業(yè)高效協(xié)同帶來質(zhì)變的推動力。公司介紹4399是中國大陸的一家游戲公司，雖然已經(jīng)有三千多員工，還是喜歡管自己叫“游戲工作室”，截至目前已發(fā)展 成為集網(wǎng)頁游戲、移動網(wǎng)絡(luò)游戲開發(fā)與發(fā)行以及游戲平臺運營于一體的綜合型互聯(lián)網(wǎng)游戲公司?！耙閿?shù)？飛書找機器人”4399 有自己的數(shù)據(jù)系統(tǒng)平臺，但之前用的溝通工具和數(shù)據(jù)系統(tǒng)不互通，每次查數(shù)都要單獨登錄，十分繁瑣。全員使用飛書后，工程師利用開放的API接口開發(fā)了一個機器人，將原有系統(tǒng)與飛書打通。機器人上線后，公司內(nèi)部所有人都可以通過搜索框找到它，只需要說一句“我要日活數(shù)據(jù)”，給定時間范圍等必選項，機器人就會快速查詢并自動返回實時數(shù)據(jù)，十分方便，很快就在全公司推廣開來。4399 覺得，效率提升是一個量變帶來質(zhì)變的過程，在數(shù)據(jù)查詢這件看似簡單的小事上，每個人的成本減少幾秒鐘，全公司幾千人整體效率就能進步一大截。機器人還能根據(jù)設(shè)定的時間定期推送數(shù)據(jù)日報，更能貫徹數(shù)據(jù)驅(qū)動的工作習(xí)慣，促進員工關(guān)注日常指標(biāo)，從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題，激發(fā)產(chǎn)品的思考和創(chuàng)造力。打通原有招聘系統(tǒng)，面試信息不錯過隨著公司不斷發(fā)展，4399需要更多優(yōu)秀人才來推動業(yè)務(wù)持續(xù)前進，但原有面試系統(tǒng)和溝通工具消息不互通，需要多處登錄來查看面試安排，不但耽誤時間，有時還會錯過面試提醒，給候選人造成不好的印象?，F(xiàn)在，4399將原有面試系統(tǒng)和飛書打通，HR發(fā)起的面試邀約可以直接顯示在飛書日歷上，不需要切換軟件就能查看日程，有效避免了信息遺漏。面試前，系統(tǒng)會根據(jù)設(shè)定的時間給面試官自動發(fā)送日程提醒。如果到時間了面試官未能出現(xiàn)，HR還可以飛書內(nèi)發(fā)消息彈窗、發(fā)短信、打電話，以多種形式加急面試官，保障緊急情況下信息必達，日程不錯過。信息透明、方向?qū)R的協(xié)作文化通過OKR落在實處4399 倡導(dǎo)協(xié)同、高效的公司文化，也一直在貫徹信息透明公開、目標(biāo)高度對齊等協(xié)作原則，這與飛書誕生的理念是一致的，即讓信息能夠在公司內(nèi)部不受阻礙地高速流動。4399 工作室目前使用 OKR 作為全員目標(biāo)管理工具，通過上下級對齊、進度跟蹤、回顧打分等，發(fā)現(xiàn)內(nèi)部信息透明度顯著提升，所有人都能快速了解公司戰(zhàn)略，員工全局意識不斷增強。對齊目標(biāo)后，以終為始，員工能夠自驅(qū)地貢獻想法創(chuàng)意、調(diào)動協(xié)調(diào)資源推進項目，為結(jié)果負責(zé)。“幫助企業(yè)提效”這件事或許聽起來宏大而艱難，但集體的力量可能是超越想象的。每個人效率的點滴提升，匯聚起來就能為企業(yè)高效協(xié)同帶來質(zhì)變的推動力。