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從在疫情期間保障員工高效工作，到支持技術(shù)團(tuán)隊(duì)工作效率提升，為客戶(hù)更加穩(wěn)定地提供服務(wù)，飛書(shū)讓美菜網(wǎng)的工作效率大幅提升。公司介紹美菜網(wǎng) 2014 年 6 月 6 日正式成立，一直致力于用互聯(lián)網(wǎng)思維去改變中國(guó)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和餐飲供應(yīng)鏈，以獨(dú)有的“兩端一鏈一平臺(tái)”模式，創(chuàng)新升級(jí)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈，提高流通效率，讓利兩端。美菜網(wǎng)專(zhuān)注為全國(guó)近千萬(wàn)家餐廳，提供全品類(lèi)、全程無(wú)憂(yōu)的一站式餐飲食材采購(gòu)服務(wù)。5 年來(lái)，美菜網(wǎng)保持快速增長(zhǎng)勢(shì)頭，2018 年 9 月，估值近 70 億美元。飛書(shū)幫助美菜網(wǎng)優(yōu)化審批流程申請(qǐng) IT 相關(guān)資源是美菜網(wǎng)諸多部門(mén)的高頻辦公場(chǎng)景。過(guò)去某個(gè)部門(mén)需要申請(qǐng)服務(wù)器，相關(guān)員工需要在辦公系統(tǒng)中走很長(zhǎng)的審批流程，經(jīng)過(guò)節(jié)點(diǎn)較多，且每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都會(huì)被詢(xún)問(wèn)預(yù)算、當(dāng)前資源使用率、服務(wù)性能等數(shù)據(jù)。而通過(guò)郵件進(jìn)行審批，就可能存在審批人漏看郵件、對(duì)話(huà)反復(fù)信息難以匯總等情況，導(dǎo)致審批滯留在某個(gè)節(jié)點(diǎn)。使用飛書(shū)后，美菜網(wǎng)對(duì)相關(guān)整體審批流程進(jìn)行了優(yōu)化創(chuàng)新，如果某個(gè)團(tuán)隊(duì)需要申請(qǐng)服務(wù)器，申請(qǐng)人可以在飛書(shū)上創(chuàng)建一個(gè)云文檔模板，針對(duì)“申請(qǐng)?jiān)颉?、“是否有采?gòu)服務(wù)器預(yù)算”、“服務(wù)器當(dāng)前使用情況”等問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)填寫(xiě)，然后在飛書(shū)中快速分享給審批人依次進(jìn)行審批，也可以同時(shí)發(fā)給所有審批人并行審批。審批人有疑問(wèn)，可以直接在文檔中添加評(píng)論跟申請(qǐng)人溝通，問(wèn)題溝通和解決的全過(guò)程都記錄在文檔中，為下一級(jí)審批人提供充足的上下文；新審批人可以快速得知需求背景及其他節(jié)點(diǎn)審批情況，便于迅速?zèng)Q策，高效推進(jìn)項(xiàng)目。飛書(shū)知識(shí)庫(kù)讓龐雜的信息沉淀為企業(yè)的知識(shí)財(cái)富過(guò)去，如果需要針對(duì)某個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行信息收集，需要從發(fā)起人一級(jí)一級(jí)向下傳遞需求，團(tuán)隊(duì)成員分別撰寫(xiě)文檔或者表格，再一級(jí)一級(jí)地進(jìn)行內(nèi)容合并，流程繁瑣冗長(zhǎng)，而且無(wú)法得知每個(gè)人的修改意見(jiàn)。如果對(duì)內(nèi)容有疑問(wèn)，就需要花費(fèi)時(shí)間尋找相關(guān)對(duì)接人進(jìn)行單獨(dú)詢(xún)問(wèn)。而通過(guò)飛書(shū)云文檔，公司可以根據(jù)自身需求創(chuàng)建模板，再進(jìn)行共同創(chuàng)作。如技術(shù)團(tuán)隊(duì)可以編寫(xiě)設(shè)計(jì)文檔、編碼規(guī)范、故障復(fù)盤(pán)等。在創(chuàng)作的過(guò)程中，如果對(duì)內(nèi)容有疑問(wèn)，可以在文檔中添加評(píng)論并@出對(duì)接人，實(shí)時(shí)解決問(wèn)題。共同創(chuàng)作文檔的人數(shù)越多，效率提升也就越明顯。在公司的飛書(shū)“共享空間”中，公司可根據(jù)團(tuán)隊(duì)架構(gòu)、任務(wù)目標(biāo)、文檔性質(zhì)按不同標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建文件夾，收集整理相關(guān)文件，妥善保存、維護(hù)企業(yè)知識(shí)資源，便于后續(xù)查詢(xún)使用。除此之外，在技術(shù)團(tuán)隊(duì)日常工作過(guò)程中，員工可以將運(yùn)維、安全等方面工作的信息有效記錄并保存。與此同時(shí)，公司其他團(tuán)隊(duì)也會(huì)將蔬菜的知識(shí)等信息添加進(jìn)企業(yè)知識(shí)庫(kù)，全員進(jìn)行共享和發(fā)布，既方便新人進(jìn)行學(xué)習(xí)，更對(duì)知識(shí)進(jìn)行沉淀，形成完整的知識(shí)庫(kù)?！帮w閱會(huì)”讓評(píng)審會(huì)議從多次開(kāi)會(huì)到一步到位對(duì)技術(shù)體系的各種調(diào)研文檔、需求文檔、設(shè)計(jì)文檔等進(jìn)行評(píng)審，是技術(shù)團(tuán)隊(duì)的日常工作之一。過(guò)去的會(huì)議中，一名員工會(huì)主講方案，與會(huì)者提出意見(jiàn)，主講人再對(duì)方案進(jìn)行修改，然后再約同事開(kāi)會(huì)對(duì)齊。會(huì)后還需專(zhuān)人記錄會(huì)議紀(jì)要，并通過(guò)郵件發(fā)送。一次評(píng)審需要進(jìn)行多次會(huì)議，整體效率較低，且容易遺漏關(guān)鍵信息，影響后續(xù)工作開(kāi)展。使用飛書(shū)后，主講人在會(huì)前就會(huì)將文檔發(fā)給相關(guān)同事進(jìn)行審閱，同事們針對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)論，并在評(píng)論過(guò)程中形成修改意見(jiàn)。評(píng)論完成后，只需一次開(kāi)會(huì)，針對(duì)已經(jīng)匯集的多人意見(jiàn)進(jìn)行討論，形成修改方案，添加 to-do 并指派人員和時(shí)間，直接在云文檔中記錄會(huì)議紀(jì)要，內(nèi)部決策效率顯著提升。從在疫情期間保障員工高效工作，到支持技術(shù)團(tuán)隊(duì)工作效率提升，為客戶(hù)更加穩(wěn)定地提供服務(wù)，飛書(shū)讓美菜網(wǎng)的工作效率大幅提升。

泰洋川禾攜手飛書(shū)革新直播電商流程，加快招商處理和信息傳遞效率，節(jié)省溝通協(xié)作的時(shí)間成本，高效復(fù)盤(pán)，沉淀最佳打法，為 618 的亮眼成績(jī)打下基礎(chǔ)。????????????????????????????????????????????????????????10000+? ? 618 期間過(guò)濾招商線(xiàn)索數(shù)????????????????????????????????????????????????????????80%↓? ? ? ?招商信息的時(shí)間大幅縮短????????????????????????????????????????????????????????2x? ? ? ? ??飛書(shū)帶來(lái)直播效率提升公司介紹泰洋川禾于 2020年5月開(kāi)始在抖音渠道開(kāi)展直播電商業(yè)務(wù)，單月的達(dá)人直播近 20 場(chǎng)， GMV 產(chǎn)出近 5 千萬(wàn)，全年在抖音平臺(tái)創(chuàng)造的 GMV 預(yù)估在 5-8 億。而在未來(lái)，公司將致力于打造成為抖音電商排名前十的品牌服務(wù)商，年 GMV 產(chǎn)出將達(dá)到 20 億以上。飛書(shū)讓招商線(xiàn)索梳理流程更清晰泰洋川禾在購(gòu)物節(jié)期間常常需要應(yīng)對(duì)上萬(wàn)條線(xiàn)索，且每條線(xiàn)索多達(dá) 50 個(gè)維度。巨大的信息量加大了選品難度，在多人修改和傳輸?shù)冗^(guò)程容易出現(xiàn)差錯(cuò)。飛書(shū)表格的協(xié)同辦公能力，大大提高了選品工作的效率和正確率。飛書(shū)表格還改變了公司的信息傳遞方式。過(guò)去，公司都是通過(guò)聊天工具，將零散的客戶(hù)線(xiàn)索和商品信息，以表格的形式傳送。這樣做不僅工作量大且錯(cuò)誤率高。現(xiàn)在采用飛書(shū)表格，支持開(kāi)放表格權(quán)限給特定部門(mén)員工，為他們打造了一個(gè)既安全又開(kāi)放的協(xié)同工作環(huán)境，實(shí)現(xiàn)了客戶(hù)線(xiàn)索的妥帖沉淀，再也無(wú)需繁瑣的發(fā)送。此外，公司每次招商時(shí)整理的線(xiàn)索和信息都會(huì)保存在云端，作為團(tuán)隊(duì)的“招商通訊錄”，公司可以利用過(guò)往數(shù)據(jù)來(lái)反向招商，大大提高了效率。飛書(shū)讓協(xié)作、溝通更便捷一場(chǎng)直播里，完美的營(yíng)銷(xiāo)爆發(fā)點(diǎn)可能只有一次，且轉(zhuǎn)瞬即逝；而直播中的問(wèn)題卻隨時(shí)都可能發(fā)生，稍有不慎便會(huì)演變成直播事故。因此要想抓住機(jī)會(huì)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，就得把內(nèi)外部溝通協(xié)作的信息差盡量降到 0 。通常，行業(yè)傳統(tǒng)方式是先找到對(duì)應(yīng)環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人，通過(guò)微信和電話(huà)溝通。對(duì)于直播中出現(xiàn)的問(wèn)題和關(guān)鍵數(shù)據(jù)，先手動(dòng)記錄，等結(jié)束后再做整理。這么做往往會(huì)導(dǎo)致信息傳遞不及時(shí)，進(jìn)而錯(cuò)過(guò)直播中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。而泰洋川禾會(huì)在直播前，先用飛書(shū)沉淀關(guān)鍵信息，以便隨時(shí)調(diào)用。直播中監(jiān)控人員記錄的數(shù)據(jù)，也會(huì)實(shí)時(shí)同步到其他成員，以便他們快速反應(yīng)。當(dāng)直播中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，可以通過(guò)飛書(shū)聊天快速找到相關(guān)責(zé)任人處理。若遇到十分緊急的問(wèn)題，還能用飛書(shū)聊天中的加急功能，有效提升問(wèn)題被快速解決的效率。飛書(shū)讓知識(shí)沉淀更高效在流程緊湊、環(huán)環(huán)相扣的直播電商行業(yè)，能做到不出問(wèn)題，靠的不是運(yùn)氣，而是靠不斷復(fù)盤(pán)規(guī)避所有可能出現(xiàn)的問(wèn)題。有效的復(fù)盤(pán)能讓團(tuán)隊(duì)成員快速汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，讓成員能在以后的直播中到揚(yáng)長(zhǎng)避短，在一場(chǎng)場(chǎng)直播中快速成長(zhǎng)。過(guò)去泰洋川禾都是先在直播中手動(dòng)記錄問(wèn)題和數(shù)據(jù)，等直播結(jié)束后再統(tǒng)一歸整理歸檔，不僅低效還易出現(xiàn)遺漏。而現(xiàn)在，公司的所有直播數(shù)據(jù)、產(chǎn)品信息、品牌溝通細(xì)節(jié)都將沉淀在飛書(shū)文檔中，共同構(gòu)成公司內(nèi)部的知識(shí)庫(kù)。此外，飛書(shū)妙記還能將直播內(nèi)容轉(zhuǎn)化為逐字稿，復(fù)盤(pán)時(shí)無(wú)需全程觀看直播回放，而可以在逐字稿旁進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，大大提升了復(fù)盤(pán)效率。團(tuán)隊(duì)成員可以借助知識(shí)庫(kù)中內(nèi)容，了解直播中各環(huán)節(jié)的注意事項(xiàng)，快速上手工作。當(dāng)知識(shí)庫(kù)不斷豐富，泰洋川禾的每一場(chǎng)直播便都不再是孤立的，而是在持續(xù)沉淀后形成復(fù)利價(jià)值，那個(gè)名為 GMV 的雪球，也將因此越滾越大。

"20億紅包、27天、1000多人協(xié)同......時(shí)間緊、任務(wù)重，抖音團(tuán)隊(duì)使用飛書(shū)OKR 設(shè)定清晰統(tǒng)一的目標(biāo)；以飛書(shū)文檔作為人員協(xié)作、信息流轉(zhuǎn)的中心；使用飛書(shū)表格管理項(xiàng)目，各團(tuán)隊(duì)間的配合嚴(yán)絲合縫，這才讓春節(jié)紅包項(xiàng)目圓滿(mǎn)落地。"春晚紅包團(tuán)隊(duì)抖音公司介紹2021 年的春節(jié)，抖音上線(xiàn)了春節(jié)紅包活動(dòng)“團(tuán)圓家鄉(xiāng)年”，共計(jì)發(fā)出 20 億元紅包。然而這個(gè)項(xiàng)目背后，是對(duì)抖音團(tuán)隊(duì)的巨大挑戰(zhàn)：時(shí)間緊、任務(wù)重。從與春晚確定合作關(guān)系到春晚舉辦，抖音團(tuán)隊(duì)只有短短 27 天籌備時(shí)間。這么短的時(shí)間內(nèi)，需要協(xié)調(diào)多個(gè)部門(mén) 1000 多人參與到項(xiàng)目中來(lái)。如此繁重的工作、龐大的團(tuán)隊(duì)，抖音團(tuán)隊(duì)是如何迅速組織作戰(zhàn)的？秘密武器就是飛書(shū)。用飛書(shū)對(duì)齊 OKR，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)清晰統(tǒng)一OKR 就是 Objectives & Key Results，目標(biāo)與關(guān)鍵成果法，是一套明確和跟蹤目標(biāo)及其完成情況的管理工具和方法。字節(jié)跳動(dòng)從創(chuàng)立之初，就開(kāi)始使用 OKR。從早期使用別的工具寫(xiě)，到后來(lái)專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)了飛書(shū)OKR，將方法沉淀到工具。為什么相比于傳統(tǒng)的 KPI，OKR 可以更有效地讓團(tuán)隊(duì)明確目標(biāo)，并向著目標(biāo)全力前進(jìn)呢？1.OKR 在上下級(jí)之間對(duì)齊，且在公司范圍內(nèi)公開(kāi)透明。員工能看到每一層上級(jí)的 OKR，甚至一直看到 CEO 的 OKR，可以形成全局觀念，了解自己的工作如何支撐整個(gè)公司或項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)大的目標(biāo)、自己作為一環(huán)貢獻(xiàn)了什么樣的價(jià)值，而不是只盯著劃給自己的一個(gè) KPI 指標(biāo)數(shù)字。2.OKR 不直接與績(jī)效考核掛鉤，同時(shí) OKR 也可以根據(jù)當(dāng)前的需求進(jìn)行靈活調(diào)整。在有抖音春晚紅包這樣的臨時(shí)項(xiàng)目的時(shí)候，員工不會(huì)感覺(jué)到抗拒，或者擔(dān)心項(xiàng)目和自己本身的 KPI 年度目標(biāo)和績(jī)效考核產(chǎn)生沖突，正是因?yàn)榇蠹叶荚诟鶕?jù)“實(shí)現(xiàn)春晚紅包項(xiàng)目”這一目標(biāo)做自己的目標(biāo)拆解。員工不會(huì)畏懼制定高目標(biāo)而被影響到績(jī)效：在績(jī)效考核時(shí)使用“360度評(píng)估”，員工的上級(jí)、合作方等都會(huì)參與評(píng)價(jià)，員工為目標(biāo)所作出的努力、取得的成果，大家都會(huì)看在眼中。抖音紅包項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員就快速更新了自己的 OKR、 并上下級(jí)之間對(duì)齊 OKR。不僅每位成員明確了自己的工作目標(biāo)，在飛書(shū)當(dāng)中點(diǎn)開(kāi)任意一位同事的頭像，都可以查看了解他/她的 OKR 信息，降低了很多團(tuán)隊(duì)中溝通、協(xié)同的門(mén)檻。用飛書(shū)文檔協(xié)作和溝通，團(tuán)隊(duì)配合順暢無(wú)間上千人的項(xiàng)目，如何有效協(xié)同和溝通呢？如果是借助一個(gè)大型群聊，有用的關(guān)鍵信息經(jīng)常會(huì)被淹沒(méi)在雜亂的討論中；如果是借助組織架構(gòu)，進(jìn)行層層向上匯報(bào)和向下通知，不僅效率低下，還難以避免會(huì)有信息丟失。抖音春晚紅包團(tuán)隊(duì)使用的方式是，將文檔作為所有人員的指揮站和所有信息的中心樞紐，人圍繞著文檔展開(kāi)工作。相關(guān)人員為項(xiàng)目分門(mén)別類(lèi)建立了詳細(xì)的文檔，包括準(zhǔn)備期的研發(fā)安排，春晚當(dāng)晚的活動(dòng)劇本，幾次演練的流程，以及應(yīng)急預(yù)案等等。不僅是所有的相關(guān)信息都沉淀在文檔當(dāng)中供大家查看，項(xiàng)目成員的分工也一樣在文檔中被用 @ 進(jìn)行了明確標(biāo)示。 當(dāng)一位成員被 @ 出來(lái)的時(shí)候，他在會(huì)話(huà)界面就會(huì)收到一條消息推送，確保信息不會(huì)因?yàn)椤皼](méi)有看到”而丟失。在這個(gè)過(guò)程中，文檔沒(méi)有被發(fā)送給這位成員，而是成員接到通知，來(lái)到文檔查看并領(lǐng)取自己的任務(wù)。使用文檔的另外一大好處就是大幅減少了開(kāi)會(huì)的需要，從會(huì)議的同步溝通模式，轉(zhuǎn)變?yōu)槲臋n的異步溝通模式。會(huì)議要求所有人都在線(xiàn)，一人發(fā)言，其他人聽(tīng)，很多關(guān)鍵信息在走神中被錯(cuò)失。而且會(huì)議時(shí)間有限，有時(shí)并不能很好地討論出滿(mǎn)意的結(jié)論。而在文檔上，可以 @ 相關(guān)的同事，一方面對(duì)方通過(guò)閱讀就獲取了需要了解的信息，另一方面對(duì)方可以自己安排時(shí)間進(jìn)行思考和輸出。比如說(shuō)，項(xiàng)目組要對(duì)所有可能出現(xiàn)的意外情況進(jìn)行羅列，一個(gè)“同步”開(kāi)的會(huì)議，只能 1-2 小時(shí)大家現(xiàn)場(chǎng)討論。而一個(gè)“異步”寫(xiě)的文檔，可以在很長(zhǎng)的時(shí)間范圍里不斷被豐富。飛書(shū)讓千人量級(jí)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作井井有條、順暢無(wú)間。不是文檔圍著人轉(zhuǎn)，而是人圍著文檔轉(zhuǎn)。用飛書(shū)表格做項(xiàng)目管理，便捷與高效兼得研發(fā)部、產(chǎn)品部、市場(chǎng)部、法務(wù)部、運(yùn)營(yíng)部......在這樣一個(gè)爭(zhēng)分奪秒的項(xiàng)目里，這么多的部門(mén)都需要參與其中，項(xiàng)目管理必不可少。如何協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)和團(tuán)隊(duì)之間嚴(yán)絲合縫地高效配合，不浪費(fèi)一點(diǎn)時(shí)間？項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)并沒(méi)有使用復(fù)雜的工具，而是直接用飛書(shū)表格高效地解決了問(wèn)題。在表格中每一列代表一天，項(xiàng)目的進(jìn)度被細(xì)化到了以天為單位。每一行是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，都有相應(yīng)的負(fù)責(zé)人被 @ 出來(lái)。和文檔一樣，當(dāng)成員在表格中被圈出來(lái)時(shí)，他/她一樣會(huì)在會(huì)話(huà)窗口收到提醒，這就是飛書(shū)各個(gè)模塊打通所帶來(lái)的順暢體驗(yàn)——在即時(shí)通訊的會(huì)話(huà)窗口里，能看到文檔、表格、OKR、審批等等所有類(lèi)型消息。在春晚紅包項(xiàng)目中，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人們每天對(duì)著這個(gè)表格快速開(kāi)個(gè)會(huì)，確認(rèn)一下當(dāng)前的進(jìn)度，看是否需要調(diào)整計(jì)劃，大家“校準(zhǔn)”時(shí)間之后再同步給自己團(tuán)隊(duì)的成員。使用飛書(shū)做項(xiàng)目管理，無(wú)需學(xué)習(xí)復(fù)雜的工具，用一張表格，就可以便捷聯(lián)通事項(xiàng)、時(shí)間和負(fù)責(zé)人。在新春的歡樂(lè)氣氛中，抖音春晚團(tuán)隊(duì)為全國(guó)人民發(fā)放了 20 億紅包。這背后不僅有 1000 余人團(tuán)隊(duì) 27 天奮戰(zhàn)的奇跡，還有飛書(shū)這樣一款覆蓋了目標(biāo)管理、協(xié)作與溝通、項(xiàng)目管理方方面面的辦公神器。