飛書是企業(yè)一站式協(xié)作與管理平臺，將組織內(nèi)的各項行為，如溝通、會議、文檔、審批等全部集成在一起。支持中原消費金融第一次實現(xiàn)了能將組織上下的數(shù)據(jù)行為系統(tǒng)記錄，并呈現(xiàn)出來，讓組織數(shù)字化、智能提效，有了可視化抓手。
公司介紹
河南中原消費金融股份有限公司（簡稱“中原消費金融公司”）于 2016 年底成立，是經(jīng)中國銀保監(jiān)會批準成立的全國性非銀行金融機構(gòu)。 公司總部設(shè)在河南省鄭州市鄭東新區(qū)，注冊資本為人民幣 20 億元。致力于通過技術(shù)創(chuàng)新、渠道整合、大數(shù)據(jù)應(yīng)用等手段，面向個人消費者提供消費貸款+消費分期服務(wù)，構(gòu)建消費金融生態(tài)圈，滿足廣大客戶美好生活品質(zhì)的需要,以全新的消費金融場景讓消費者獲得良好的消費體驗，以實際行動踐行“普惠金融”。
從 18 到 1，飛書開啟了“一站式”辦公的極簡時代
作為金融機構(gòu)，信息安全是企業(yè)的第一紅線。為此，中原消費金融圍繞辦公，自研了多個系統(tǒng)，以實現(xiàn)員工間溝通、考勤打卡、查閱數(shù)據(jù)報表、書寫文檔、郵件、預(yù)定會議室等等。但這些常見的辦公場景，需要通過不同的入口或程序進行使用，一個新入職員工可能光 App 都要下載 3-5 個。
中原消費金融引入飛書后，直接將企業(yè)最重要的行為場景集成在一起，不管是溝通、開會、文檔，飛書都是打通的，員工可以在飛書上順暢切換不同功能，實現(xiàn)各類場景需要。更重要的是，飛書具有非常開放的平臺對接能力，圍繞“飛書遷移”，中原消費金融整體完成了 22 次功能迭代，將 18 個不同的應(yīng)用場景，全部集合在飛書工作臺上，開啟了“一站式”辦公的極簡時代。
從 1 到 30+，飛書實現(xiàn)了組織的“數(shù)字化”
從管理視角來看，組織內(nèi)“人”和“團隊”的工作過程其實是隱性的行為，可以通過數(shù)據(jù)來呈現(xiàn)的是人和不同團隊的考勤數(shù)據(jù)，來輔助分析“工作時長”。但是這對于一個組織的整體效能，是遠遠不夠的。
飛書開啟了“一站式”辦公的極簡時代，當公司內(nèi)所有的工作過程都在這一個平臺上開展時，系統(tǒng)的數(shù)字記錄就成了最好的標簽系統(tǒng)。飛書管理后臺提供了非常強大的數(shù)據(jù)能力，通過 30 多個數(shù)據(jù)標簽，中原消費金融聚合建立起“主動行為標簽庫”、“知識管理標簽庫”、“重要功能標簽庫”、“效能管理標簽庫”、“目標管理標簽庫”等一些列的數(shù)據(jù)化體系，全方位地診斷并不斷提升組織效能。
比如，通過“主動行為標簽庫”，中原消費金融發(fā)現(xiàn)在組織中，不同角色的高頻工作場景是不同的?？梢詮牟煌瑘F隊的角度進行分析，針對“飽和度”更高的團隊，迅速決策是否需要配給更多的資源，讓人效合理分布。
中原消費金融還通過“重要功能標簽庫”，診斷不同會議室的“用量”數(shù)據(jù)，這樣就可以看到公司內(nèi)哪些會議室是常用會議室、已經(jīng)改造的“飛書會議室”是否夠用。借助這條數(shù)據(jù)，中原消費金融直接節(jié)約辦公室改造成本約 112 萬元。
又比如，中原消費金融通過“效能管理標簽庫”，診斷出低效的審批流，然后進行集中改造。將流程平均耗時降低 13.72 小時，較 21 年底提效 84%。
組織效能全局數(shù)據(jù)看板
從“資源”到“運營”，飛書實現(xiàn)了組織的“智能化”
中原消費金融是一家知識型組織，依靠智力勞動產(chǎn)生價值。而知識具備隱藏屬性，很難完全顯性或固化，傳統(tǒng)“選用育留”的模塊化管理模式，難以充分挖掘出人的潛力。中原消費金融相信企業(yè)難以通過“控制”形成組織能力，必須通過“公開透明”、“提供更充分的上下文信息”的工作方式，這就要求企業(yè)從“人力資源管理”到“人力運營管理”，通過各種手段實現(xiàn)讓人才隱性的思考有更多的顯性空間去呈現(xiàn)，充分激發(fā)“人”的活力與潛能，讓組織實現(xiàn)真正的“智能化”。
比如飛書文檔，它不僅可以實現(xiàn)多人同時編輯以提升效率，同時便利的評論、@功能 ，將組織內(nèi)更多人的思考集合到一個文檔上。曾經(jīng)需要人發(fā)言的專題討論，大家往往在公開表達的壓力下，很難充分呈現(xiàn)出自己的思考。但是借助飛書文檔，可以輕松的集中多人的想法。中原消費金融曾經(jīng)圍繞某一業(yè)務(wù)問題的文檔，有多達十多位伙伴發(fā)表了近 5000 字的評論，這樣的討論對于業(yè)務(wù)的快速推進起到了重要作用。而這樣的討論，在每周 1200 多份文檔上不斷發(fā)生著。
比如飛書OKR，之前中原消費金融的目標管理過程，只能通過線下表格、或者一個簡單的系統(tǒng)進行承載，缺乏相互可見、相互評價、相互@對齊的能力，員工往往只能被動地接受上級分配的工作，也很難了解其他人的工作。知識型企業(yè)，員工的價值感很重要，非常需要看到自己工作對公司最重要目標的貢獻。通過飛書OKR，中原消費金融可以將公司每一層級、每一個伙伴圍繞重要工作的思考結(jié)論，可視化地呈現(xiàn)出來。當點擊任何一位伙伴的頭像，就清楚地知道，他在這個周期最重要的事情是什么。在最近一次中原消費金融的員工調(diào)研中，“我非常清楚公司近三個月的業(yè)務(wù)目標及優(yōu)先級”、“OKR 更好地幫助團隊實現(xiàn)上下同欲”、“ OKR 讓我清楚地了解我的工作與公司、團隊目標的關(guān)系”，獲得了最高的三項得分，印證了 OKR 在組織的落地直接拉近了“人”和“組織”兩個無形變量間的距離。
在最近一個季度，中原消費金融全公司近 500 位伙伴圍繞 5300＋ 的 OKR ，在 94%＋ 的對齊率下開展工作，重點清晰、上下同欲。
中原消費金融還通過“飛書匯報”的功能，組織管理者“向下級寫周報”。為了真正發(fā)揮出“引發(fā)團隊共識與思考”的作用，通過尋找“高閱讀率、高互動率”的周報運營手段，實現(xiàn)了周報質(zhì)量的不斷提升。
雖然飛書打造的是“極簡”辦公平臺，但用極簡的力量，幫中原消費金融積累了“豐富”的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，推進對組織進行數(shù)字化管理。同樣，也基于“開放、透明”為核心理念設(shè)計的各種功能，中原消費金融實現(xiàn)了“人力運營管理”，充分發(fā)揮出知識型員工的主觀能動性，讓組織更加“智能”，打造了“數(shù)智化”先進組織。
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