“小米選用了飛書(shū)，目前已經(jīng)有一段時(shí)間了，飛書(shū)在信息創(chuàng)建、分享，以及協(xié)同辦公方面，非常簡(jiǎn)潔、高效，的確越用越順手?！?/span>

雷軍

小米科技創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)

公司介紹

小米公司正式成立于 2010 年 4 月，是一家以手機(jī)、智能硬件和 IoT 平臺(tái)為核心的互聯(lián)網(wǎng)公司。2018 年 7 月 9 日，小米成功在香港主板上市，創(chuàng)造了香港史上大規(guī)?？萍脊?IPO，以及當(dāng)時(shí)歷史上全球第三大科技股 IPO。

用飛書(shū)打造統(tǒng)一辦公平臺(tái)，讓辦公模式與業(yè)務(wù)模式并軌

相較于一般科技公司，小米擁有更為全面的商業(yè)模式——小米智能手機(jī)、小米 IoT 與生活消費(fèi)品業(yè)務(wù)、小米互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)以及海外業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)線，在產(chǎn)品和渠道方面通過(guò)合力幫助小米公司建立了立體、明晰的品牌和定位。

但是在早期小米辦公模式下，各子公司或部門(mén)獨(dú)立運(yùn)作，根據(jù)各自需求選擇溝通工具和辦公套件。很多部門(mén)使用個(gè)人社交通訊工具溝通，通過(guò)郵件、離線文檔管理工具同步項(xiàng)目信息，內(nèi)部音視頻會(huì)議、云盤(pán)、郵件等多套工具并用。割裂的系統(tǒng)生態(tài)和應(yīng)用體驗(yàn)，極大影響了組織協(xié)同效率。

業(yè)務(wù)向心力如何與組織協(xié)同能力無(wú)縫接駁成為小米公司關(guān)注的重點(diǎn)。一方面，優(yōu)秀人才對(duì)于先進(jìn)工具有訴求，追求溝通信噪比、更短的信息流轉(zhuǎn)周期和工作流程優(yōu)化，知識(shí)型組織也天然對(duì)信息管理、信息沉淀更為重視；更為重要的是，組織建設(shè)、戰(zhàn)略發(fā)展、人才梯隊(duì)在前瞻性的規(guī)劃中，需要同頻共振，組織結(jié)構(gòu)底層的辦公模式，需要與小米公司的業(yè)務(wù)模式并軌。

小米公司希望通過(guò)統(tǒng)一的辦公套件，在公司內(nèi)部打造統(tǒng)一信息及辦公平臺(tái)，滿足科技公司對(duì)效率提升的內(nèi)生型追求，同時(shí)支撐起優(yōu)秀企業(yè)對(duì)組織升級(jí)、組織賦能的業(yè)務(wù)型基礎(chǔ)設(shè)施能力建設(shè)。飛書(shū)融合并打通日常辦公工具的產(chǎn)品能力，以及細(xì)節(jié)上以人為本、追求效率的設(shè)計(jì)理念，獲得了小米公司的關(guān)注。

不僅僅是一套工具，更是工作流程的優(yōu)化和升級(jí)

2019 年，小米公司開(kāi)始小范圍嘗試使用飛書(shū)辦公，探索飛書(shū)全新工作模式；2020 年 5 月，公司正式基于飛書(shū)打造了全新的企業(yè)統(tǒng)一辦公平臺(tái)。

小米公司的業(yè)務(wù)復(fù)雜性，決定了小米需要的不僅是一套工具，更需要在工具之上可以支撐工作流程的不斷優(yōu)化。一個(gè)非常簡(jiǎn)單的例子是，過(guò)去使用個(gè)人社交工具溝通，跨團(tuán)隊(duì)找人不便，不斷拉群、加好友等每個(gè)環(huán)節(jié)都有可能中斷跨團(tuán)隊(duì)溝通。使用飛書(shū)后，可通過(guò)快速查找企業(yè)內(nèi)聯(lián)系人、查看聯(lián)系人名片等多種方式快速定位干系人。

再比如，過(guò)去小米公司面臨線下管理文檔傳輸難、查詢難，文檔大量修改變更、無(wú)法及時(shí)觸達(dá)，版本管理亂，權(quán)限控制難，知識(shí)沉淀難等問(wèn)題，現(xiàn)在通過(guò)飛書(shū)云文檔進(jìn)行協(xié)同，無(wú)需通過(guò)郵件加離線文檔工具交換信息，在文檔里@同事，對(duì)方即可在 IM 中收到通知，快速跟進(jìn)，信息流轉(zhuǎn)周期隨著溝通流程的簡(jiǎn)化而大大降低，同時(shí)因?yàn)槭褂迷莆臋n，可以很方便地組織起內(nèi)容體系，確保信息有效沉淀。

此外，小米內(nèi)部系統(tǒng)繁多，入口和通知渠道分散，登錄不便，通知觸達(dá)不及時(shí)。借助飛書(shū)強(qiáng)大的開(kāi)放能力，小米還逐步將內(nèi)部系統(tǒng)遷移到飛書(shū)工作臺(tái)，打造內(nèi)部統(tǒng)一入口，實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)免密碼登錄、機(jī)器人通知及時(shí)觸達(dá)等體驗(yàn)革新。

助力小米打造全球化組織，加速出海業(yè)務(wù)

作為全球第四大智能手機(jī)制造商，小米在 40 余個(gè)國(guó)家和地區(qū)的手機(jī)市場(chǎng)進(jìn)入了前五名，在印度更連續(xù) 11 個(gè)季度保持手機(jī)出貨量第一。

小米成功的全球戰(zhàn)略，成為中國(guó)企業(yè)出海的一個(gè)樣板，其全球化組織建設(shè)也為中國(guó)出海企業(yè)帶來(lái)諸多啟示。首先是組織能力層面，一般而言中國(guó)出海企業(yè)都會(huì)不同程度地面臨以下幾個(gè)方向的挑戰(zhàn)：語(yǔ)言問(wèn)題，溝通成本高，知識(shí)流轉(zhuǎn)成本高；國(guó)內(nèi)外文檔工具不統(tǒng)一，員工之間的文檔共享、傳遞困難；此外，對(duì)于跨時(shí)區(qū)的溝通，往往還面臨預(yù)約同事時(shí)間不便，難以打造共同工作時(shí)間的問(wèn)題。

小米借助飛書(shū)打造了統(tǒng)一的辦公平臺(tái)，使得公司海外同事也可以獲得和國(guó)內(nèi)同事一致的溝通、協(xié)作體驗(yàn)。更為重要的是，飛書(shū)不僅提供了諸如日歷輔助時(shí)區(qū)等方便跨時(shí)區(qū)溝通的一系列功能，而且從產(chǎn)品能力上，就天然為先進(jìn)企業(yè)打造無(wú)邊界組織進(jìn)行了一系列的底層設(shè)計(jì)，可以支撐企業(yè)的各種個(gè)性化協(xié)作場(chǎng)景。

出海企業(yè)，尤其是擁有全球戰(zhàn)略的集團(tuán)型企業(yè)，面臨的另一重大問(wèn)題是“如何將企業(yè)文化傳遞至海外”。小米需要確保企業(yè)堅(jiān)守的價(jià)值可以不變地傳輸?shù)饺蚋鞯氐霓k公室（比如小米承諾將硬件利潤(rùn)率控制在 5%），除了資深員工前往海外辦公室進(jìn)行文化交流，另外很重要的一點(diǎn)是，企業(yè)需要確保信息在不同職能、不同團(tuán)隊(duì)、不同地區(qū)和時(shí)區(qū)之間的快速流動(dòng)，飛書(shū)為此提供了一個(gè)非常適合的平臺(tái)。

目前，小米對(duì)于全新工作模式的探索還在繼續(xù)，飛書(shū)先進(jìn)的產(chǎn)品理念及強(qiáng)大的開(kāi)放能力，將進(jìn)一步為小米加速內(nèi)部信息流轉(zhuǎn)、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和拓展業(yè)務(wù)版圖提供助力。